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前面雙11、雙12大促我們都提到了利用AI外呼，將有效的信息快速觸達給目標客戶，今天我們來說一下，在什么場景下可以使用AI外呼，能達到什么樣的效果？
AI外呼適用于哪些商家呢？

1.有一定量級的用戶，比如擁有很多粉絲的品牌商家。
2.在曾經和用戶的交易中，獲得留存用戶的聯系方式，也就是在公域中獲取的流量。

擁有這兩個條件的商家并不少，但大多數品牌商家沒有意識到利用AI外呼可以喚醒沉睡用戶，提升復購率，更加不知道AI外呼可以幫助企業留存用戶，打造私域流量池。

當然，也有商家意識到了私域與AI外呼的作用，并在不同的活動節點去設置營銷計劃，起到了顯著效果?，F在，我們回歸典型使用場景，以老客喚醒，激活引流為例，一起看看AI外呼的作用。

AI外呼激活引流老客喚醒

某個頭部美妝產品，希望在雙旦活動到來之前，通過外呼喚醒沉睡用戶，吸引老會員加微領取福利，促進用戶下單。

外呼人群主要針對在過去幾年購買的存量用戶，以及注冊過會員的未下單用戶。及貓云外呼從海量用戶數據中快速篩選出接通率高的用戶進行撥打，大大提升了轉化率，這是怎么做到的呢？

1.設置組合利益點

對于存量老客，單薄的利益點不足打動人心，所以需設置組合疊加利益來吸引用戶：優惠+新品+限時搶購。針對此次活動品牌決定設計2張3折優惠券、新品體驗、以及全套禮包限時搶購活動，這樣給老會員的福利在時間和次數上都有所延申，用戶加完粉可以多次購買，享受多次折扣。

2.及貓云陪跑，不斷優化加粉策略

針對交互性比較強的，我們先進行多輪話術測試，發現在開場白、利益點環節掛機率比較高，在最后的加粉環節不太理想，于是我們幫助品牌企業對話術進行調整：

第一版開場白直接表明來意，營銷感太強，導致開場白掛機率高，優化后增加了互動環節，提醒客戶曾經購買過產品；利益點方面，把加微信放在了領取福利后，在客戶同意加微后并不會立即結束對話，而是提醒用戶會收到加微的短信，給用戶具體的操作流程，降低用戶認知和操作門檻，這樣一來雖然主流程變長了，但是通過率卻提升了 120%。

（AI外呼連接企微加粉）

3.根據意向強弱分級

及貓云AI外呼會根據用戶溝通情況智能識別意向，分為強弱等級并自動標記，對于低意向的用戶，將提升利益點，再次發送短信挽回。