及貓云智能外呼丨不同節點營銷助力雙11提升GMV
2022-10-27 17:53:15 來源：希奧信息 查看：422
和往年一樣，今年的雙11還是采用了預售+尾款的方法進行，活動時間長達近半個月，活動戰線的拉長，讓消費者有了更多的選擇時間，也為品牌商家提供了不斷沖刺銷售額高峰的機會。
所以，雙11是消費者們“剁手”的時間，也是商家們“搶奪”流量的最佳時機。
這時候，無論是提升GMV還是為自己的私域蓄水，實現更高價值會員的有效轉化，都成為了各品牌商家所關注的問題。?
大促活動一般分為售前、售中、售后三個階段，涵蓋營銷、引流、服務、關懷等多個業務場景。品牌商家想要實現更多的變現，需要做好全周期的覆蓋，挖掘更多用戶價值，并促成轉化。
售前階段
優惠活動通知
活動優惠通知，是全周期的第一步，我們需要將用戶喚醒，讓更多的人知道你在做什么活動，有什么活動，上了什么新品。
我們最常見的營銷方式就是短信群發或者是站內消息，無論是哪一種，打開率都不夠理想，再者就是公眾號推送、APP等方式，雖然沒有觸達費用成本，但提醒效果差，數據無法追溯優化。
相比之下，智能外呼通知不僅成本更低，且擁有強提醒、可交互、觸達效果追蹤等多項優勢。我們可以根據活動需求，制定好話術，批量導入名單后由AI機器人自動外呼，向消費者高效準確傳達活動詳情、優惠折扣等信息。同樣預算下，AI外呼的實際接聽（觸達）人數，相比短信打開人數高出7-10倍。
售中階段１
尾款催付 貼心提醒
有過雙11經驗的人都知道，最容易遺忘的不是付定金，而是付尾款?！巴浳部睢睂τ谏碳襾碚f是致命一擊，會直接影響銷售額與GMV，這時候，就需要對消費者們進行貼心提醒。
利用AI外呼可以代替人工完成提醒工作，根據商家需求，靈活設置消費者姓名、付定日期時間、付定或尾款金額等多維關鍵變量，以大規模的個性化服務滿足營銷需求，提升尾款支付率。既解決了高峰期人手緊張問題，還節省了人工成本，提升工作效率。
售中階段２
高效引流 打造私域
對于直播、電商等行業，公域流量集中，用戶粘性、品牌忠誠度低，每次觸達激活都需要花費大量營銷成本，所以私域打造成為了眾多行業突破流量瓶頸的關鍵。及貓云智能AI外呼能夠幫助品牌商家降低引流成本，設置活動利益點，對目標用戶進行外呼，通過多輪會話引導用戶添加企業微信，高效搭建私域流量池。
售后階段
優化消費體驗
售后是營銷完整周期的重要環節，售后的好壞影響著品牌的形象以及消費者的體驗感，是提升復購率、增購率的重要因素之一。
通過智能AI外呼，可以根據用戶消費周期，及時告知消費者物流情況，做好售后回訪、好評邀請等工作，能夠及時、高效的幫助品牌商家優化服務過程和質量，提升品牌形象，為店鋪帶來更多流量。
作為一種“強觸達”型營銷方式，AI外呼比起包裹卡、短信，效果更好，轉化率更高。及貓云AI外呼能夠滿足不同行業全場景以及大促營銷節點的各個環節的外呼服務，實現全鏈路覆蓋。目前，及貓云“雙十一”活動在火熱進行中，在贈送的優惠里就有智能機器人產品哦，還沒有“上車”的商家老板們現在可以來了解啦～
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